El Dialogic Orientation Quadrant (DOQ) es una herramienta desarrollada por Haesun Moon que facilita la comprensión y el análisis de las interacciones en conversaciones de coaching y trabajo en equipo. Este modelo permite a los líderes y coaches mapear y orientar las narrativas de los equipos, promoviendo un diálogo más efectivo y constructivo.
Comprendiendo el DOQ
El DOQ es un modelo que organiza las narrativas en una matriz de dos ejes:
Eje Horizontal (Tiempo):
- Pasado: Eventos o experiencias que ya han ocurrido.
- Futuro: Situaciones o expectativas por venir.
Eje Vertical (Contenido Emocional):
- Positivo: Aspectos deseados o constructivos.
- Negativo: Elementos problemáticos o indeseados.
Al combinar estos ejes, se forman cuatro cuadrantes:
- Futuro Positivo (Q1): Enfoque en aspiraciones y metas deseadas.
- Pasado Positivo (Q2): Reflexión sobre éxitos y aprendizajes previos.
- Pasado Negativo (Q3): Revisión de desafíos o fracasos anteriores.
- Futuro Negativo (Q4): Preocupaciones o temores anticipados.
Este esquema ayuda a identificar dónde se centran las conversaciones y cómo orientar al equipo hacia narrativas más productivas.
Aplicación del DOQ en el Desarrollo de Equipos.
Implementar el DOQ en el coaching de equipos implica los siguientes pasos:
Preparación del Entorno
- Establecer un Ambiente Seguro: Crear un espacio donde los miembros se sientan cómodos para compartir sus pensamientos y emociones sin temor a juicios.
- Definir Objetivos Claros: Determinar el propósito de la sesión y los resultados esperados.
Introducción al DOQ
- Explicación del Modelo: Presentar el DOQ al equipo, detallando los ejes y cuadrantes, y cómo se utilizará durante la sesión.
- Ejemplificación: Proporcionar ejemplos prácticos para ilustrar cada cuadrante.
Mapeo de Narrativas
- Escucha Activa: Durante las discusiones, prestar atención a las contribuciones de los miembros, identificando referencias al pasado, futuro, aspectos positivos y negativos.
- Registro en el DOQ: Anotar comentarios y observaciones en el cuadrante correspondiente del DOQ.
Análisis Colectivo
- Revisión del Mapa: Compartir el DOQ completo con el equipo, destacando las áreas con mayor concentración de comentarios.
- Reflexión Conjunta: Fomentar una discusión sobre las observaciones, explorando patrones y áreas de enfoque.
Orientación hacia Narrativas Constructivas
- Fomentar el Futuro Positivo (Q1): Guiar al equipo a centrarse en aspiraciones y soluciones deseadas.
- Rescatar Aprendizajes del Pasado Positivo (Q2): Identificar éxitos anteriores y cómo pueden aplicarse en el presente.
Desarrollo de Planes de Acción
- Establecimiento de Metas: Definir objetivos específicos basados en las discusiones orientadas al Futuro Positivo.
- Asignación de Responsabilidades: Determinar roles y tareas para alcanzar las metas propuestas.
Seguimiento y Evaluación
- Monitoreo del Progreso: Revisar periódicamente el avance hacia las metas establecidas.
- Ajustes Necesarios: Realizar modificaciones en las estrategias según sea necesario, basándose en el feedback del equipo.
Ejemplo Práctico.
Un equipo de desarrollo de software enfrenta retrasos en la entrega de proyectos. Aplicando el DOQ, el coach facilita una sesión donde:
Mapeo de Narrativas:
- Q3 (Pasado Negativo): «Hemos tenido problemas con la comunicación en proyectos anteriores.»
- Q4 (Futuro Negativo): «Si no mejoramos, podríamos perder clientes importantes.»
- Q2 (Pasado Positivo): «En el proyecto X, nuestra colaboración fue excelente y cumplimos con los plazos.»
- Q1 (Futuro Positivo): «Podemos implementar reuniones diarias para mejorar la comunicación y cumplir con los próximos plazos.»
Análisis y Orientación:
- El equipo reconoce que las estrategias de comunicación efectiva utilizadas en el proyecto X (Q2) pueden aplicarse a proyectos actuales.
- Se establece un plan para implementar reuniones diarias, asignando responsabilidades claras y estableciendo métricas de seguimiento (Q1).
Al utilizar el DOQ, el equipo transforma una situación problemática en una oportunidad de mejora, basándose en experiencias positivas y orientándose hacia soluciones futuras.
Para finalizar.
El Dialogic Orientation Quadrant es una herramienta poderosa para coaches y líderes que buscan mejorar la dinámica y efectividad de sus equipos. Al mapear y analizar las narrativas, es posible orientar las conversaciones hacia enfoques más constructivos, aprovechando las experiencias pasadas y enfocándose en metas futuras deseadas. Su aplicación sistemática promueve un ambiente de colaboración y crecimiento continuo dentro de los equipos.
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