Por ello es que aqu\u00ed van las t\u00e9cnicas que rescato para evitar este grave error, primero:<\/p>\n\n\n\n
CUANDO ESCUCHE AMBAS PARTES AL MISMO TIEMPO NUNCA DEJE QUE SE CRUCEN PALABRAS ENTRE S\u00cd.<\/p>\n\n\n\n
Los jueces tienen ambas partes al frente, quiz\u00e1 con conflictos muy delicados donde ambas partes incluso se odian, pero los jueces nunca permiten que entre ellos se crucen palabras<\/strong>, la regla es clara:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cualquier explicaci\u00f3n o testimonio se le realiza a \u00e9l<\/strong> y \u00e9l como mediador hace las preguntas que cree necesario para aclarar dudas o \u00e9l le pregunta a la otra parte involucrad.<\/em><\/p>\n\n\n\n Con ello se logra un objetivo: No permitir m\u00e1s enfrentamientos entre ellos que aumenten resentimientos o desacuerdo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si existe un reclamo o interrupci\u00f3n por alguna de las partes cuando la otra persona habla, no se le permitira decir \u00abusted es un mentiroso\u00bb, \u00abusted est\u00e1 equivocado\u00bb, \u00abeso no es as\u00ed\u00bb, etc. El jefe debe detener inmediatamente esa conducta<\/em> recordando las reglas de dirigirse solamente a \u00e9l y el jefe determinar\u00e1 si interrumpe o no a la persona que estaba hablando, en caso de que la persona que interrumpe insista se debe aclarar que ya tendr\u00e1 su oportunidad de hablar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tener el rol de moderador en la soluci\u00f3n de conflictos es algo delicado, pero que podemos aprender de los expertos para tener mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n En resumen:<\/strong> \u00c9stas son algunas t\u00e9cnicas o reglas que el jefe, l\u00edder o supervisor puede establecer para la soluci\u00f3n de conflictos donde el \u00abenfrentamiento\u00bb de ambas partes sea necesario:<\/p>\n\n\n\n – Nunca dejar que se crucen palabras entre s\u00ed. Aprenda a controlar sus emociones (Competencia: Inteligencia emocional) en un mundo de tanto estr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n La inteligencia emocional es una de las competencias de mayor inter\u00e9s tanto en el mundo empresarial como personal, \u00bfsabes por qu\u00e9?<\/p>\n\n\n\n Por todo el respaldo que existe respecto a su relaci\u00f3n con el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n Las investigaciones de Daniel Goleman, Peter Salovey, David Caruso, entre otras todas apuntan a lo mismo; las personas con inteligencia emocional:<\/p>\n\n\n\n Es por ello que deseamos disfrute y practique todos estos tips para desarrollar Inteligencia emocional con evidencia cient\u00edfica.<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n
– Definir cuando es v\u00e1lido o no una interrupci\u00f3n.
– Cuando se realice una pregunta o reclamo, es el jefe quien pregunta a la otra persona sobre lo mismo.
– Detener inmediatamente la conducta de quien interrumpe al otro, record\u00e1ndole que tendr\u00e1 su oportunidad de hablar.
– Establecer \u00e9stas reglas desde un inicio.<\/p>\n\n\n\n\n
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