{"id":2738,"date":"2017-04-04T19:25:02","date_gmt":"2017-04-05T01:25:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.psicologialaboral.net\/articulos\/?p=2738"},"modified":"2021-02-08T18:28:12","modified_gmt":"2021-02-09T00:28:12","slug":"solucion-para-tratar-con-personas-dificiles-de-caracter-y-emocionalmente-complicadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.psicologialaboral.net\/articulos\/2738\/solucion-para-tratar-con-personas-dificiles-de-caracter-y-emocionalmente-complicadas\/","title":{"rendered":"Soluci\u00f3n para tratar con personas dif\u00edciles de car\u00e1cter y emocionalmente complicadas."},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2738\" class=\"elementor elementor-2738\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6c05595b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6c05595b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-70b383e8\" data-id=\"70b383e8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78db4201 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"78db4201\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2740\" src=\"http:\/\/www.psicologialaboral.net\/articulos\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/personas-conflictivas.jpg\" alt=\"\" width=\"567\" height=\"424\" srcset=\"https:\/\/www.psicologialaboral.net\/articulos\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/personas-conflictivas.jpg 800w, https:\/\/www.psicologialaboral.net\/articulos\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/personas-conflictivas-300x224.jpg 300w, https:\/\/www.psicologialaboral.net\/articulos\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/personas-conflictivas-768x574.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 567px) 100vw, 567px\" \/><\/p><p>A veces es nuestra pareja, a veces nuestros clientes, compa\u00f1eros o incluso el jefe que por m\u00e1s equivocados que est\u00e9n o por m\u00e1s inteligentes y justos que sean nuestros argumentos parecen s\u00f3lo querer defender sus ideas.<\/p><p>Incluso determinadas conversaciones pueden llegar al punto en donde nos est\u00e1n atacando sin cesar ya sea con exigencias o amenazas, pero a\u00fan en estas circunstancias tan dif\u00edcil hay esperanzas tal como lo comenta Thomas C. Keiser (8 estrategias para negociar positivamente con un cliente dif\u00edcil).<\/p><h2>No pierda el tiempo con cosas que no funcionan.<\/h2><ul><li>Insistir o intentar que la otra persona entienda nuestras razones, ya que entre m\u00e1s efusivo est\u00e1 la persona, su cerebro est\u00e1 en menos capacidad de entender argumentos.Peor a\u00fan ser\u00eda contradecir a la otra persona a pesar de que usted tenga raz\u00f3n, o todav\u00eda m\u00e1s grave que usted caiga en el mismo tono de voz alto de la otra persona.<\/li><\/ul><p>Tampoco funciona la sumisi\u00f3n y aceptar cosas que no le conviene o no pueden ser parte de un trato, es decir que por m\u00e1s car\u00e1cter autoritario que tenga la otra persona y enojada que est\u00e9, usted tiene que mantenerse abierto a la negociaci\u00f3n; para eso entonces vamos hablar de lo que si funciona.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section 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permanente.<\/p><\/blockquote><p>En otras palabras lo que m\u00e1s funciona con una persona dif\u00edcil que est\u00e1\u00a0cerrada solamente en su posici\u00f3n es que usted le permita hablar, ya que esto lleva otros beneficios.<\/p><p>Como explicamos en nuestra video\u00a0<a href=\"http:\/\/enriquecetupsicologia.com\/e-learning\/1395\/descargar-inteligencia-emocional-video-capacitacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em><strong>capacitaci\u00f3n de inteligencia emocional<\/strong><\/em><\/a>\u00a0dentro de la competencia de empat\u00eda, que cuando una persona se siente escuchada percibe frente a \u00e9l a un \u00abcolaborador\u00bb y no a un \u00abenemigo\u00bb que es lo que sucede cuando usted lo detiene o contradice con sus argumentos, con ello las defensas de la otra persona bajan.<\/p><p>Y aqu\u00ed viene la parte m\u00e1s importante y de aporte que le queremos brindar, y es que para obligarnos a escuchar aut\u00e9nticamente la t\u00e9cnica es que usted incluso:<\/p><blockquote><p>Haga preguntas a la persona sobre lo que est\u00e1 diciendo,<\/p><\/blockquote><p>as\u00ed la persona sabr\u00e1 que usted est\u00e1 haciendo un esfuerzo por entenderle, pero adem\u00e1s<em><strong>\u00a0usted podr\u00eda obtener informaci\u00f3n m\u00e1s relacionada con los motivos m\u00e1s profundos de la persona,\u00a0<\/strong><\/em>que generalmente no se descubre si usted s\u00f3lo se dedica a sobreponer sus argumentos o contradecir, que es lo que generalmente las personas terminan haciendo con una persona dif\u00edcil.<\/p><p>En mi experiencia dando talleres de formaci\u00f3n a empleados y gerentes he visto que cuando comparto s\u00f3lo como informaci\u00f3n esta estrategia, las personas creen que ya lo han hecho y que no funciona, pero cuando hacemos simulaciones en el mismo taller vemos c\u00f3mo los participantes todav\u00eda no han aprendido a escuchar aut\u00e9nticamente mediante preguntas, sino que simplemente est\u00e1n moviendo su cabeza con un si intentando mostrar empat\u00eda,\u00a0<em><strong>pero internamente y por sus palabras posteriores sabemos que est\u00e1n pensando en qu\u00e9 responder.<\/strong><\/em><\/p><p>Como todo arte requiere pr\u00e1ctica, pero los beneficios de desarrollar esta habilidad social son innumerables tanto en el campo de los:\u00a0negocios personales, liderazgo, ventas, servicio al cliente y el matrimonio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5bd45aa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5bd45aa\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5b9b017\" 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Incluso determinadas conversaciones pueden llegar al punto en donde nos est\u00e1n atacando sin cesar ya sea con exigencias o<\/p>\n<p class=\"more-link\">\n<a class=\" he-btn\" href=\"https:\/\/www.psicologialaboral.net\/articulos\/2738\/solucion-para-tratar-con-personas-dificiles-de-caracter-y-emocionalmente-complicadas\/\">Leer m\u00e1s <span class=\"icon\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2740,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96,56,72,83],"tags":[69],"class_list":["entry","author-eduardo","post-2738","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-coaching","category-cultura-y-clima-organizacional","category-estres-laboral","category-inteligencia-emocional","tag-inteligencia-emocional"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.10 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" 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