{"id":1571,"date":"2011-12-12T13:08:46","date_gmt":"2011-12-12T19:08:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.psicologialaboral.net\/articulos\/?p=1571"},"modified":"2021-02-09T16:01:13","modified_gmt":"2021-02-09T22:01:13","slug":"satisfaccion-en-servicio-al-cliente-desde-la-psicologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.psicologialaboral.net\/articulos\/1571\/satisfaccion-en-servicio-al-cliente-desde-la-psicologia\/","title":{"rendered":"Satisfacci\u00f3n en servicio al cliente (Desde la psicolog\u00eda)."},"content":{"rendered":"\t\t
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Un aporte es entender la percepci\u00f3n en el servicio al cliente. As\u00ed como un hecho es percibido diferente por personas individuales, lo que el cliente percibe como buen servicio al cliente en su tipo de negocio, var\u00eda a otros tipos de negocio<\/strong>, por ejemplo:<\/p>

La percepci\u00f3n de un buen servicio al cliente en el banco no tendr\u00e1 como principal elemento la amabilidad, sino el tiempo de espera. En un almac\u00e9n o supermercado donde las personas se sirven solas no ser\u00e1 el tiempo sino los precios lo que se considere como un buen servicio al cliente. En procesos log\u00edsticos predominar\u00e1 el orden y as\u00ed cada negocio es bueno o deficiente en la percepci\u00f3n del cliente.<\/p>

Encontramos estrategias del servicio al cliente mal enfocadas, ya que mientras las normas internas y t\u00e9cnicas en la organizaci\u00f3n est\u00e1n enfocadas en la amabilidad hacia el cliente, cuando se hacen las intervenciones necesarias sale a relucir que lo que realmente tiene m\u00e1s peso en ese servicio y satisfacci\u00f3n al cliente son las instrucciones claras.<\/span><\/p>

As\u00ed se pueden desperdiciar algunos recursos, tiempo y esfuerzos importantes en las estrategias organizacionales. As\u00ed que una encuesta a sus clientes siempre es una estrategia inicial primordial para trabajar enfocados en lo vital<\/strong> y no darse cuenta algunos a\u00f1os despu\u00e9s al contratar una consultor\u00eda que ha estado trabajando en lo menos vital.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Un aporte es entender la percepci\u00f3n en el servicio al cliente. As\u00ed como un hecho es percibido diferente por personas individuales, lo que el cliente percibe como buen servicio al cliente en su tipo de negocio, var\u00eda a otros tipos de negocio, por ejemplo: La percepci\u00f3n de un buen servicio al cliente en el banco<\/p>\n

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